Webinar.

En esta nota te dejamos un resumen de lo que fue el webinar que realizamos junto a Exo Consulting de Vates. Al final, no te pierdas la grabación del encuentro! 

Estamos en la era de la digitalización, y eso significa para la mayor parte de las organizaciones, la necesidad de transformación, innovación e implementación de nuevas tecnologías. Si uno presta atención y mira hacia afuera, ya estamos inmersos en la velocidad exponencial, en los cambios profundos de negocio, de productos y servicios, de estrategias, y cambios culturales y sociales que trae aparejados. La transformación digital es la lucha de las organizaciones para sobrevivir a la amenaza de la disrupción digital. 

¿Y qué es una Organización ExO´s?

Es aquella cuyo impacto es desproporcionadamente grande, al menos 10 veces más que su competencia debido al uso de nuevas técnicas organizativas y de aceleración.

Las 4 D

Durante el webinar, Guido Ramestoy y Virgina Santos del equipo de Exo Consulting, nos contaron sobre algunas claves que atraviesan las Organizaciones ExO: la digitalización, disrupción, desmonetización y la democratización de los productos y servicios ofrecidos. A partir de estos conceptos, nos invitan a pensar nuestras empresas con la regla de “las 4 D”.

11 atributos de las Organizaciones ExO´s

1- En primer lugar, lo más importante es plantearse cuál es el propósito transformador masivo. Es decir, saber cómo va a impactar la empresa en el usuario o cliente, en la sociedad, en el mundo. Es fundamental el para qué y cuál es el sentido transformador, esto motiva al equipo de trabajo y a las personas que adquieran los productos o servicios.

2- Personal bajo demanda. Buscar la manera de crecer sin estructura propia, poder tercerizar el trabajo para ampliar y achicar el negocio cuando lo desee y necesite.

3- Comunidad y seguidores. Cultivar la comunidad y los seguidores, para poder escucharlos y nutrirme en base a su experiencia. Y luego, elaborar estrategias digitales y físicas para invitar y traccionar personas a mi comunidad.

4- Algoritmos, inteligencia artificial. Tener una base de datos, permite ajustar, crecer y capturar esta abundancia que está afuera, de clientes y necesidades. 

5- Activos apalancados. ¿Cómo puedo hacer para crecer a partir de los activos de otros? Crecer hacia afuera rápido y ágilmente sin ser yo el propietario requiere de acuerdos comerciales y compromiso. 

6- Compromiso. Hacer acciones y gestionar hacia afuera de la empresa el compromiso y participación de la comunidad. 

7- Interfaces. ¿Cómo me tengo que readaptar internamente para lograr captar esta abundancia que hay afuera? Tengo que desarrollar interfaces o elementos entre el usuario y mi empresa.

8- Tableros de instrumento. Necesitamos medir y tener indicadores para aprender y saber leer esos indicadores para hacer buen uso de los algoritmos.  

9- Experimentación. Lean startup, pruebas de productos, de servicios, de inquietudes de la comunidad. La experimentación ayuda a crear comunidad y perfeccionar el servicio.

10- Autonomía. Tanto para nuestro equipo dentro de la empresa, para generar la atracción a este propósito transformador masivo. 

11- Social.  Que el negocio sea escalable a cualquier punto del mundo.

Te invitamos a escuchar la grabación del encuentro, a conocer más sobre estos conceptos y saber cuáles son los nuevos tipos de modelos de negocios. Además, te contamos que vamos a estar lanzando un workshop para que transformes tu empresa en exponencial! Seguinos en redes y enterate de todo! 

En esta nota te contamos los temas y conceptos principales que abordamos en un webinar junto a Rafael Achondo, Fundador y Director Ejecutivo de Matteria y Stéfano Valdesolo, Country Manager de Argentina. Al final, te dejamos la grabación del encuentro!

ADN ORGANIZACIONAL

Cada empresa tiene una cultura organizacional, una misión, visión, valores compartidos, objetivos, ritos y rituales, normas, reglas y comportamientos. Algunos de estos elementos se manifiestan de manera explícita, y otros no están escritos. Cada persona es un ser social, Rafa y Tefo nos recordaban la importancia de sentirnos cómodos en un grupo social, en una “tribu” como ellos lo llaman. 

Son tres los aspectos más relevantes que conforman el ADN de una organización: la estrategia y el propósito, el talento de las personas que forman parte, y el idioma que se comparte. Este último hace referencia a los hábitos humanos y laborales creados por la misma tribu, y aquellos canales a través de los que se comunica y relaciona. 

TENDENCIAS EN EL MERCADO: ¿Qué está pasando en el mercado con respecto a la gestión del talento? 

Actualmente, el nuevo profesional busca trabajar en una organización con impacto positivo, en donde prevalezca la innovación, la tecnología, la sustentabilidad y el crecimiento personal y profesional. Pero por sobre todo, prioriza el carácter humano de la empresa y el trabajo desde casa. 

Existe una marcada tendencia al trabajo freelance, ya que este nuevo profesional busca trabajar de forma independiente para desarrollar una mayor autonomía y así equilibrar su vida personal con la laboral. Priorizando de esta manera, sus objetivos personales y de auto-conocimiento.

LIDERAZGO MODERNO 

Hoy en día ser líder de un equipo es todo un desafío. Crecer como líder, es primero cuidar a su tribu, leer constantemente, informarse y estudiar para tomar buenas decisiones y pensar nuevas ideas. Transmitir seguridad psicológica al equipo, tener gran capacidad de escucha, saber empoderar y comunicar con mucha claridad.

Si te gustó la nota, mirá el webinar completo acá. Además, el equipo de Matteria nos recomendó libros imperdibles sobre estas temáticas! No te lo pierdas!

El Marketing sirve para identificar las necesidades o deseos de los consumidores y desarrollar la ventaja competitiva en el mercado. Con la transformación acelerada de la digitalización que vivimos hoy, ha ido cambiando la forma en que el consumidor demanda los productos o servicios.  No se trata sólo de lo que el cliente necesita, sino también de cómo lo necesita.

Actualmente, la gran mayoría de los consumidores ha virado al mercado online, es por esto que resulta fundamental saber dónde está el cliente y si es necesario transformarse. Y como en todo proceso de cambio, existe un riesgo, que el negocio no pierda aquello que los clientes valoraban de su promesa de valor, aquello por lo cual lo elegían.

En consecuencia, resulta interesante reflexionar, ¿qué cosas voy a transformar en este proceso de digitalización de mi negocio, y qué cosas debería conservar?

La forma en que lo resolveremos, puede marcar la diferencia entre una organización que gane con la transformación y una que pierda.

Organizamos un encuentro junto a expertos de la Universidad Siglo 21, para conversar sobre qué premisas son imprescindibles a la hora de acelerar la transformación digital del negocio, y cuáles son fundamentales para mantener la esencia, ese valor agregado que nos diferencia en el mercado de quienes ofrecen nuestros mismos productos o servicios. No te lo pierdas!

Junto a la consultora Ceibo Digital especialista en transformación y cultura digital estuvimos conversando sobre los distintos escenarios y modalidades de trabajo que este nuevo contexto nos exige.

¿Qué beneficios tiene el trabajo remoto? ¿Cómo debemos adaptarnos? ¿Qué herramientas facilitan el trabajo en equipo? Estos son algunos de los interrogantes que trabajamos a lo largo del encuentro.

Algunos tips 

Es indispensable la coordinación del equipo para llevar adelante las tareas y actividades, un buen comienzo es definir las expectativas, procesos y modalidades de trabajo. Además, es fundamental trabajar con plazos cortos enfocados en los objetivos, definir entregables y convertir esos objetivos en resultados medibles para ir analizando y evaluando el proceso de nuestro trabajo.

Herramientas y buenas prácticas para reforzar la cultura organizacional

Mantener y afianzar la cultura organizacional en momentos de cambios y crisis no es nada fácil, la comunicación del equipo pasa a ser un factor clave para la organización y coordinación del mismo. En la grabación de la actividad, vas a encontrar qué buenas prácticas fortalecen la cultura y cómo llevarlas a cabo. Además, te brindamos herramientas tecnológicas para el manejo de gestión y seguimiento de tareas, manejo de documentos compartidos, para realizar reuniones online, y muchas más.

Improvisar de forma inteligente 
En la era pre-digital, la comunicación de las marcas era unidireccional y el branding y marketing eran elementos claves para generar confianza con los consumidores o clientes. En los último años, producto de la digitalización, el comportamiento del consumidor se ha ido modificando, y por ende la forma de comercialización.

Actualmente, el consumidor B2B y B2C elige comprar a través de la pantalla, busca productos y servicios a través de medios digitales que son inteligentes y bidireccionales. Los medios tienen funcionalidades ilimitadas prácticamente y por esa razón son más que canales de comunicación, son canales de venta. Si bien el branding sigue siendo un factor importante, la reputación online y las referencias de otros consumidores es lo que genera confianza en el cliente.

Es fundamental centrar todas las estrategias en el consumidor. Desde la comunicación, la propuesta de valor llegando hasta la comercialización. El cliente está en el centro y tiene poder, ya no es más una relación unidireccional en la que sólo la empresa es la que comunica.

Con la llegada de la era digital, se produce una disrupción comercial entre la cadena de valor tradicional y la cadena de valor digital. En algunos casos, el distribuidor y el minorista pasan a ser indiferentes, debido a que los canales digitales permiten una relación directa entre el fabricante y el consumidor final.

En un webinar de dos encuentros organizado junto a Onmarc, conversamos sobre cómo improvisar de manera inteligente en este contexto que nos obliga a repensar toda nuestra cadena de valor en la era digital. Analizamos casos reales de empresas de diversos rubros B2B y B2C. No te lo pierdas!

Junto a Ceibo Digital realizamos un webinar sobre Marketing Digital y herramientas para adquirir clientes en este nuevo contexto. Te dejamos un resumen de lo que fue el encuentro y la grabación!

¿Cómo afectó la pandemia la forma de relacionarnos con los clientes? 

Como todos sabemos, las relaciones interpersonales cara a cara se vieron interrumpidas debido a la pandemia. Los canales digitales y las pantallas pasaron a ser el actor principal. La crisis potenció el desafío de fidelizar nuestros clientes y adquirir nuevos de manera 100% online.

¿Qué habilidades debemos tener en cuenta para relacionarnos con nuestros clientes? 

Es importantísimo hacer foco en el cuidado y la conexión con las personas, repensar la experiencia del cliente, desarrollar capacidades de adaptación ágil en un entorno que cambia abruptamente. Así como también, investigar el mercado y el comportamiento de nuestros clientes y desarrollar la capacidad de innovar y adaptarnos. ¿Cómo? Con empatía, pensamiento creativo y nuevas herramientas para abordar las necesidades y comportamientos actuales de nuestros clientes

Tecnología + datos

El marketing analítico nos permite conocer mejor a nuestros clientes a partir de la medición y generación de datos, y de esta forma lograr una comunicación que acierte la posibilidad de reconversión. Algunas herramientas para mejorar la adquisición de clientes las encontramos en el ecosistema de martech (tecnología aplicada al marketing). Nos permiten profesionalizar la gestión de relacionamiento con el cliente. En función de lo que medimos, vamos a poder ajustar nuestra estrategia de manera más personalizada.

En la grabación del encuentro vas a encontrar los canales que no podemos dejar de tener en cuenta al momento de comunicarnos y relacionarnos con nuestros clientes, herramientas de martech free y trials extendidos.

Junto a Incutex diseñamos un programa de becas para empresas que quieran innovar de manera abierta. En el webinar de lanzamiento HOLCIM y HELACOR compartieron su experiencia y mirada acerca de los procesos abiertos y colaborativos.

“¿Es importante innovar? ¿Por qué?”, disparó Juan Santiago, co-fundador de Incutex y moderador del webinar. Así comenzó una charla que se centró en el concepto de Innovación Abierta y permitió reflexionar sobre la necesidad de cambiar la mirada empresarial tradicional para poder seguir creciendo en un mundo en pleno proceso de transformación.

“Si no somos capaces de reinventarnos y evolucionar es muy difícil tener un negocio con futuro”, respondió el español Carlos Espina, Director de Proyectos Estratégicos Lafarge Holcim Europe. En ese sentido, el Gerente Comercial de Helacor y presidente de Uvitec, Sebastián Santiago, expresó que “la clave para innovar primero es tener pasión, te tiene que nacer de adentro la pasión por lo hacés para después pasar a la acción”  y agregó que “las estructuras a veces matan la innovación” y ahí es donde aparece la oportunidad de innovar de manera abierta. Ambos empresarios coincidieron que muchas veces las compañías no avanzan en los procesos de transformación porque tienen miedo a fracasar y se ven sofocados en estructuras, lo que los lleva a mantenerse en una zona de confort y no salir del “piloto automático”. 

En este marco anunciamos el lanzamiento de OPENSHIP, un programa de Becas en Innovación Abierta, que busca acompañar a las empresas a implementar la transformación digital para resolver los desafíos de la nueva realidad. Durante dos meses la empresa trabajará junto con una startup en la validación y adaptación de una solución tecnológica para su negocio. En paralelo, los equipos tendrán capacitaciones en Metodologías Ágiles y Lean Management con el fin de transformar la cultura organizacional hacia una más ágil y colaborativa. 

¿Por dónde empezar? “Para poder meternos de lleno en la innovación no hay que tener miedo a equivocarse ”, expresó Sebastián Santiago durante el webinar. El temor «es el peor enemigo para la innovación”. Alineado Carlos Espina sostuvo que hay que empezar a “innovar fuera del perímetro donde nos sentimos cómodos, que es el de la empresa que dirigimos y ser capaz de trabajar en red con otros”. 

En ese sentido Juan Santiago concluyó que “requiere mucha humildad de los líderes de las organizaciones saber con qué herramientas cuenta y cuáles les faltan” para poder dar esa vuelta hacia la innovación abierta. Asimismo según Espina la decisión del líder es condición necesaria pero no suficiente. También es necesario “generar una cultura empresarial basada en la innovación donde la gente se anime a desafiarse a sí mismo y a buscar desafíos nuevos”. Pero siempre poniendo en el centro al cliente: “Hay que generar una pasión por ganar y lograr que tu cliente te elija todos los días” y para ello hace falta “respirar los problemas del cliente”. 

Escuchá la grabación del Webinar sobre Innovación Abierta 👇

Si no podés visualizarlo hacé click acá

También podés leernos en los medios:

La Voz: «Innovación abierta ¿por qué el Covid-19 hace que ese modelo sea más necesario?»

Infopymes:  «Innovación Abierta como estrategia para la transformación digital»


+ info sobre OPENSHIP: Becas de Innovación Abierta

Mercedes González del Pino

Directora Ejecutiva UVITEC 

mercedes@uvitec.org.ar